Dietpharm d.o.o.
Topniška ulica 29a, 1000 Ljubljana
Naslov skladišča: Homec VII. Ulica/25, 1235 Radomlje
ID za DDV: SI10025421
Matična številka: 5674069000
Pomoč in podpora pri nakupu:
Email: info@dietpharm.si
Odpiralni čas: od ponedeljka do petka od 8.00 do 16.00
Splošni pogoji spletne trgovine www.dietpharm.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Splošno uredbo EU o varstvu podatku ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
S spletno trgovino www.dietpharm.si (v nadaljevanju tudi »trgovina«) upravlja podjetje Dietpharm d.o.o., Topniška ulica 29a, 1000 Ljubljana, matična številka: 5674069000, ID za DDV: SI10025421, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec ali Dietpharm d.o.o.).
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Dietpharm d.o.o., pravice in obveznosti uporabnika in spletne trgovine ter urejajo poslovni odnos med Dietpharm d.o.o. in kupcem.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Nakup artiklov v spletni trgovini je mogoč brez registracije in vpisa v spletno trgovino na www.dietpharm.si.
Dietpharm d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
a) podatke o podjetju Dietpharm d.o.o. (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti artiklov,
d) dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
e) pogoje dostave artikla (način, kraj in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve,
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini www.dietpharm.si ažurirajo. Cene so cene, kot jih oblikuje Dietpharm d.o.o. in ki veljajo za nakup prek spletne trgovine podjetja Dietpharm d.o.o. na www.dietpharm.si. Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Kupoprodajna pogodba med Dietpharm d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini www.dietpharm.si sklenjena v trenutku, ko Dietpharm d.o.o. kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Dietpharm d.o.o. kot za kupca.
Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Dietpharm d.o.o. in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.
Na voljo vam je naslednji način plačila:
Po predračunu (UPN nalogu) na račun podjetja.
Dietpharm d.o.o. ob dostavi naročenih artiklov kupcu priloži tudi račun. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na izdanih računih. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.
Stroški pakiranja in dostave pri nakupu nad 50,00 € so brezplačni, do 49,99 € je cena pakiranja in dostave 4,99 €.
Možen pa je tudi osebni prevzem v Dietpharm d.o.o. v skladišču podjetja na naslovu Homec VII. Ulica/številka 25, 1235 Radomlje. V tem primeru stroškov prevzema ni.
Naročila pošljemo takoj, ko prejmemo nakazilo na TRR. Naročila naročena med vikendom in prazniki pošljemo naslednji delovni dan.
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Dietpharm d.o.o. naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oz. z razlogom zavrne. Dietpharm d.o.o. lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno številko. Pri dobavi artiklov, ki jih Dietpharm d.o.o. nima na zalogi v lastnem skladišču, je izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem ta dobavitelj dostavi artikel do Dietpharm d.o.o. Prek elektronske pošte Dietpharm d.o.o. kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči Dietpharm d.o.o., ki bo artikel odstranil iz naročila.
V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko 041 624 860 ali 041 595 748 ali 040 817 889, ali po e-naslovu info@dietpharm.si.
Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja.
Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je artikel imel takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.
Dietpharm d.o.o. uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.